At&t erhöht preise für ältere verträge – kunden fliegen ab
Die US-Telefoni-Marke AT&T erhöht die Preise für ältere Abonnements ab dem kommenden Monat. Diese Maßnahme kommt zu einem Zeitpunkt, an dem das Unternehmen bereits einen deutlichen Kundenabfluss verzeichnet.
Legacy-verträge sollen teurer werden
Betroffen sind Kunden, deren Verträge vor dem 24. Juli 2025 abgeschlossen wurden. Einzelne Verträge werden um 10 US-Dollar monatlich teurer. Haushalte mit mehreren Linien sehen eine Erhöhung von 20 US-Dollar pro Monat.
AT&T begründet den Preisanstieg mit der Notwendigkeit, die Zuverlässigkeit des Netzwerks und die Qualität der Dienstleistungen zu gewährleisten. Doch die Entscheidung kommt zu einem ungünstigen Zeitpunkt. Die Abwanderungsrate bei Postpaid-Kunden stieg im vierten Quartal 2025 auf 0,98 %, ein Anstieg von 0,13 Prozentpunkten gegenüber dem Vorjahr. Diese Entwicklung stellt eine deutliche Verschlechterung dar.
Während AT&T im vergangenen Jahr 1,55 Millionen neue Postpaid-Kunden gewinnen konnte, ist dies ein Rückgang von 10 % im Vergleich zum Vorjahr. Die Konkurrenz durch T-Mobile und Verizon, die mit ihren jeweiligen Strategien – T-Mobile als „Un-Carrier“ und Verizon als Premium-Anbieter – die Kundenbasis aktiv ansprechen, verschärft die Situation.
AT&T scheint eine klare Markenidentität zu vermissen. Die Ära, in der das Unternehmen seine Marke stark mit dem iPhone verband, ist längst vorbei. Auch die langjährige Werbekampagne mit Milana Vayntrub als Verkäuferin Lily Adams konnte keine nachhaltige Markenprägung erzielen.
Die US-Mobilfunklandschaft befindet sich im Umbruch. T-Mobile setzt auf den Übergang zu einem reinen digitalen Anbieter, während Verizon sich scheinbar mehr auf die Profitabilität konzentriert. AT&T muss sich dringend fragen, welche Position es im Wettbewerb einnehmen möchte – und das offensiv kommunizieren.
Die Aktie des Telekom-Riesen reagierte auf die Preiserhöhung mit einem Anstieg von 2,57 % auf 28,31 US-Dollar. Diese Entwicklung deutet darauf hin, dass die Aktionäre die Maßnahme als Zeichen einer größeren strategischen Neuausrichtung interpretieren.
Die Zahlen sprechen eine deutliche Sprache: AT&T muss sich neu erfinden, wenn es nicht weiterhin Kunden verliert. Die aktuelle Strategie scheint nicht zu funktionieren.